联系通道 · 值班编辑在线
联系云顶看台，规则疑问有处可问
想确认某一季的结算说明、弄清一个术语的确切含义，或者需要为团队安排一次规则讲解，直接找值班编辑就可以。 邮件和电话在工作日 9:00–18:00 都有人接住，把设备类型与视讯厅别写在前面，往往能少一轮来回。
- 客服邮箱 email@peakcloud-yunding.com.cn
- 联系电话 17392448577
- 值班时间 工作日 9:00 – 18:00
01 / 邮件咨询
邮件适合把一件事从头到尾说透
客服邮箱由云顶看台的值班编辑在工作日 9:00–18:00 查看。邮件的好处是能把来龙去脉一次写全， 也方便您把同事拉进同一封往来里，后面谁接手都能看懂前面聊到哪儿。
为了让回复落在点上，建议在标题或正文开头直接写明三件事：您使用的是哪类设备、涉及哪个视讯厅别、 参照的是哪一季发布的规则。如果问题指向某个具体说法，把原句或它所在的栏目一并附上， 编辑可以更快定位到对应条目，而不是反复追问背景。
半年以上的历史版本对照、多个厅别的横向比较、需要附表格或截图说明的情况，都建议走邮件。 这类问题往往要查好几处内容，写下来比在电话里念一遍更稳妥。
02 / 电话咨询
三言两语能说清的，打电话更快
- 想知道某个分类放在规则工具台的哪一栏
- 确认当季的更新内容是否已经发布
- 工具台里的筛选条件该怎么组合使用
- 合作事宜需要尽快找对人，先把方向对齐
- 邮件发出去之后，想再补充一句说明
03 / 来访与寄件
深圳联络地址
04 / 咨询前
手里先备好这几样，回复会更快
五项不必全部齐全，但每多一项，编辑定位问题的速度就快一分。说不清楚的字段可以直接把原句贴过来， 不用先翻译成别的说法。
- 设备类型 您使用的是哪一类终端或设备环境，例如桌面端、手机端，或特定的硬件终端。
- 视讯厅别 涉及的厅别名称或编号；如果是多个厅别横向比较，请把范围一并列出。
- 季度版本 您参照的是哪一季发布的版本；记不清具体标签，说明大致时间也可以。
- 具体术语 把原句、栏目名或结算表里的字段名贴过来，避免用近义说法转述，容易走偏。
- 期望结果 想要一段能转发给同事的说明、一张对照结果，还是希望约一次合作方向的沟通。
05 / 服务范围与节奏
广东为主场，全国在线都能问
云顶看台的服务地区以广东为核心，同时为全国 26 个省份的在线用户提供规则查阅与邮件咨询。 无论您在哪一地区，通过邮箱提出的问题都会尽快转给当班编辑，按收到的先后顺序往下走。
工作日的邮件当天进入处理，涉及跨季度对照，或者需要数据校验同事参与确认的问题，回复会稍晚一些。 如果事情比较急，可以先打个电话把方向讲清楚，再补一封邮件把细节写全，两边配合着来。
- 18 内容团队 · 规则研究、编辑校对、数据校验、客户成功
- 12 术语分类 · 覆盖设备要求与视讯厅别等主题
- 26 省份在线查阅 · 邮件咨询不受地区限制
